12dez
Facebook Ads

O desempenho das vendas do varejo neste ano apontam para um clima mais otimista em relação a 2016. O Índice de Confiança do Empresário do Comércio, da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), atingiu 109,3 pontos no final de novembro. Alta de 10,6% no indicador ante o mesmo período de 2016. Dados que levaram a entidade a projetar um crescimento de 4,3% no faturamento das lojas no Natal. Primeira projeção positiva desde 2014. Previsões que estimulam os empresários a investirem em ações comerciais estratégicas para atrair clientes e vender mais. Considerando que as redes sociais assumem papel de destaque no processo de compra do consumidor, investir no Facebook Ads é um ótimo caminho para vender no Natal.

Cenário positivo para o comércio

Segundo uma pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), cerca de 110,8 milhões de consumidores planejam fazer compras no Natal. Grupo que deve movimentar R$ 51,2 bilhões em presentes, R$ 1,2 bilhão a mais que em 2016. Comprovando um hábito já apontado, 83% desses compradores pesquisarão, principalmente na internet, antes de comprar, mostra o estudo. Outro dado que chama a atenção no levantamento do SPC Brasil diz respeito as compras na internet. De acordo com a pesquisa, em 2017, pela primeira vez, o e-commerce ultrapassou os shopping centers como o local de maior concentração das compras de Natal.

Uma projeção feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica que as lojas virtuais devem movimentar R$ 8,4 bilhões no Natal, 12% a mais do que na mesma data do passado. Alto volume de venda, consumidores mais conectados e pesquisando, preferência de compra na internet e uso de redes sociais. Estes fatores apontam para a necessidade de estratégias de marketing digital nas ações comerciais de Natal. Em especial, destaque para o Facebook Ads, por conta da eficácia, alto poder de segmentação e melhor ROI. A seguir, listamos 15 dicas do Facebook Ads para melhorar as vendas de Natal. Boa leitura!

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De acordo com pesquisa do SPC Brasil, 40% das pessoas pretendem fazer a maioria das compras de Natal pela internet

1. Invista em Facebook Ads

A primeira dica é um tanto quanto óbvia, porém, muitos gestores desconhecem ou ignoram a eficácia do Facebook Ads. Esta ferramenta ganha relevância tanto por causa de suas funcionalidades, quanto pela tendência de uso das pessoas. Segundo um levantamento do próprio Facebook, mais de 100 milhões de brasileiros acessam a rede social. Ou seja, é praticamente 90% das pessoas com acesso à internet no País. Além disso, uma pesquisa da Quartz constatou que para 55% de brasileiros o próprio Facebook é a internet. Nos EUA, o índice foi de 5%.

O professor e consultor de marketing digital e também fundador da Academia Digital, Helton Magalhães da Cruz, orienta os gestores que se a maior parte dos brasileiros está no Facebook, logo, as empresas também precisam estar nessa plataforma. “O Facebook, hoje, é um canal de vendas. A principal vantagem de um gestor apostar no Facebook Ads, é que com apenas R$ 10,00, é possível impactar mais de 1.000 pessoas, de acordo com a segmentação selecionada. Se os gestores realizarem outra ação de marketing, é impossível impactar tantas pessoas com um investimento tão baixo. Além de um investimento extremamente baixo, o Facebook Ads permite que somente as pessoas interessadas em seu produto recebam sua publicidade, ao contrário de mídias de massa como TV e Rádio, nas quais você não consegue definir quem receberá sua publicidade de forma segmentada”, explica Cruz.

2. Faça um planejamento estratégico

O êxito de uma boa estratégia é o planejamento. Depois de entendido a vantagem de investir no Facebook Ads, o recomendado é reservar um tempo ao planejamento. Para que as postagens sejam bem direcionadas, é preciso traçar um objetivo, assim como especificar as metas que se pretendem ser alcançadas. Por exemplo, aumentar o fluxo de acessos no site, vender uma determinada categoria de produtos, aumentar o ticket médio das compras, etc. Além disso, o planejamento é fundamental para ajudar a definir coisas pontuais nos anúncios. “Antes de iniciar uma campanha, o primeiro passo é sempre definir o objetivo”, afirma o professor.

3. Defina um orçamento

O Facebook Ads, como já explicado, possui a vantagem de ser uma campanha mais barata em relação a outros canais. Porém, antes de começar, o gestor precisa ter ciência do quanto está disposto, ou pode, investir. Essa informação é relevante para que não afete no desempenho da campanha e também para não gerar gastos desnecessários.

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A pesquisa da Quartz pedia que as pessoas respondessem a questão: Você concorda com a afirmação seguinte: o Facebook é a internet?

4. Comece já a usar o Facebook Ads!

Para ter uma boa performance no Natal, Helton Magalhães da Cruz recomenda que a campanha comece com, no mínimo, 10 dias de antecedência. “Pensando em Facebook Ads, é importante lembrar que uma campanha leva pelo menos 3 dias para começar a ter uma boa performance. É importante começar uma campanha com no mínimo 10 dias antes do natal, ou outra data sazonal que desejar trabalhar. Sendo o ideal, iniciar a campanha 30 dias antes do evento”, conta o especialista. Esse tempo prévio é necessário para que o gestor possa se familiarizar com as funcionalidades. Assim como fazer o maior número de testes possíveis nas campanhas, a fim de ir adequando-as.

5. Faça postagens mais “agressivas”

Considerando o contexto das vendas do Natal, é hora de investir em postagens mais agressivas. Afinal, nessa época, todas as empresas se tornam uma concorrente na disputa pela preferência do presente. Uma sondagem do Facebook mostra que 99% das pessoas leem as publicações da marca. Desses, 68% acessam a rede para descobrir novos produtos. Ou seja, é um público mais propício a receber ofertas e mais aberto a novidades. “Certamente, quanto mais agressiva a campanha, melhor. Para gerar bons resultados no Facebook Ads, precisa apresentar uma abordagem agressiva, direta, deixando claros quais são os benefícios e diferenciais da oferta”, aconselha Cruz.

5. Segmente corretamente

Esta, provavelmente, é a dica mais importante para ter sucesso nas campanhas do Facebook Ads. Quanto melhor segmentada foi a campanha, maior será o impacto que ela causará no cliente. Para tanto, é preciso definir a persona ideal para a empresa. Esse perfil do cliente vai muito além da idade, sexo e profissão. Diz respeito aos hábitos, costumes e preferências do mesmo. “O sucesso de uma campanha de Facebook Ads, depende da segmentação certa. Só faz sentido investir em Facebook Ads se for para impactar o público-alvo certo, este é o diferencial do Facebook Ads. Para tanto, diferente de como anunciantes inexperientes agem, o ideal é que seja realizado uma pesquisa de Personas antes de iniciar uma campanha, para conhecer todos os hábitos de consumo e interesses de seu público-alvo, desta forma, a chance de realizar uma segmentação eficaz é muito grande”, justifica Cruz.

6. Impacte pessoas próximas

Outra funcionalidade do Facebook Ads para impulsionar as vendas é determinar o raio geográfico das pessoas que se deseja impactar. Por exemplo, um negócio local pode restringir que os anúncios aparecem apenas para quem estiver em um determinado espaço. Entretanto, o professor alerta que esse tipo de campanha é mais indicada para empresas que apresentam um grande número de clientes nas imediações.

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Para o professor e especialista em marketing digital Helton Magalhães da Cruz, capacitação em marketing digital é primordial para gestores que buscam resultados satisfatórios com campanhas em mídias sociais

7. Faça promoções

Clientes são ávidos por promoções por natureza, ainda mais se considerar que eles acabaram de sair de uma Black Friday. Outro fator, é que a crise fez as pessoas darem mais valor ao dinheiro e pesquisar mais. Dessa forma, para que as campanhas postadas tragam mais resultados, o recomendado é fazer promoções específicas para o Natal.

8. Diversifique os tipos de anúncios

Outra vantagem do Facebook Ads está que esse disponibiliza um variado leque de recursos. Para obter um resultado mais satisfatório, o recomendado é diversificar os tipos de anúncios. Uma novidade, são os anúncios dinâmicos, nos quais há uma foto ou vídeo de atração e, logo em baixo, o anúncio dos produtos relacionados. Dessa forma, atrai a curiosidade das pessoas que estão navegando na time line e potencializa o poder de ação da postagem.

9. Faça boas artes para o Facebook Ads

O elemento visual é peça-chave de uma boa campanha. Afinal, ele deve atrair a atenção do cliente, estimular o desejo de necessidade e impulsionar a compra. Para que uma ação do Facebook Ads tenha bom desempenho, o anúncio deve ser criado com bastante cautela e planejamento. O intuito é que a pessoa que está deslizando a time line pare ao ver o seu anúncio. Para isso, imagens mais limpas são as mais recomendadas. O próprio facebook penaliza anúncios com muito texto, o recomendado é uma proporção de 20% de texto na imagem.

10. Coloque um Call to action

O “call to action”, ou “chamado para a ação” tem a função de despertar o leitor e estimular que ele tome uma atitude preestabelecida. Helton Cruz explica que na era digital, as pessoas tendem a ser multitarefas e têm a atenção dividida em diversas coisas, por isso o call to action ajuda a potencializar os anúncios. “Utilizar call to actions nas campanhas é determinante para o sucesso. Pois, quando apresentamos uma orientação clara do que o usuário deve fazer, ele vai executar. Isto acontece porque, ao ser impactado por uma campanha e receber a orientação do que deve ser feito, a tendência é que seja executada a ação apresentada no call to action”, recomenda o especialista.

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93 milhões de brasileiros acessam o Facebook por meio de dispositivos móveis

11. Use o LookaLike

O Looklike é um recurso do Facebook Ads no qual é possível fazer o carregamento de uma lista de e-mails e indicar uma campanha exclusiva para esse grupo. Ou seja, para negócios que possuem um banco de dados de clientes, é hora de fazer uma campanha de Natal personalizada e direcionar para esse público. Quanto mais informações de compras desse cliente a empresa possuir, melhor será o resultado.

12. Gerencie as campanhas do Facebook Ads

Outra vantagem dos anúncios do Facebook Ads são as métricas que o gestor tem acesso. Por meio do Facebook Power Editor, além de agendar postagens é possível monitorar o desempenho das mesmas. Em posse de informações como número de curtidas, compartilhamentos, reações, comentários, e outras, o recomendado é adequar a campanha constantemente.

13. Treine toda a equipe

Um erro comum dos empresários que apostam no Facebook Ads é não alinhar as promoções com todos os funcionários. Esse descuido pode ocasionar rupturas nos processos de comunicação com o cliente, ocasionando uma venda perdida. Para que isso não aconteça, o recomendado é que toda a equipe seja devidamente orientada quanto as ações da empresa para as vendas de fim de ano.

14. Integre todos os canais da empresa

Assim como treinar a equipe, integrar os demais canais de atendimento da empresa é fundamental para não perder vendas. Por exemplo, o cliente pode ver um anúncio no Facebook e entrar em contato via WhatsApp para ter mais informações. Da mesma forma, pode se direcionar a uma loja física ou buscar mais promoções no site da marca. Assim, integrar todos os meios de contato da empresa é fundamental para potencializar as campanhas de Natal. “Imagine um cenário no qual as campanhas de Facebook Ads divulgam uma informação e, ao entrar em contato com a empresa, os colaboradores que prestam atendimento não sabem esclarecer as dúvidas da pessoa. Qual é a consequência que isto pode gerar? Provavelmente, uma venda a menos. Já presenciei situações onde as campanhas de Facebook Ads eram fantásticas, mas a equipe de atendimento não estava preparada, logo, as vendas não aconteciam”, compartilha Cruz.

“Se a maior parte dos brasileiros está no Facebook, logo, as empresas também precisam estar no Facebook. O Facebook hoje, é um canal de vendas. A principal vantagem de um gestor apostar no Facebook Ads, é que com apenas R$ 10,00, é possível impactar mais de 1.000 pessoas, de acordo com a segmentação selecionada. Se os gestores realizarem outra ação de marketing, é impossível impactar tantas pessoas com um investimento tão baixo”, Helton Magalhães da Cruz, professor, consultor de marketing digital e fundador da Academia Digital

15. Entenda o marketing digital por completo

O Facebook Ads, por si só, é uma ferramente altamente eficaz para as empresas aumentarem as vendas de fim de ano. Porém, para os gestores que não procuram uma ação pontual, e sim um desempenho maior da empresa como um todo, o recomendado é entender o marketing digital por completo. “Após gerenciar o departamento de marketing digital em diversas empresas, percebi que os resultados surpreendentes aparecem quando trabalhamos diversas estratégias integradas, pois, cada estratégia vai gerar um resultado, e no final, a soma de todas as ações isoladas, é o que vai proporcionar um resultado incrível”, finaliza o professor.

Afinal, o marketing digital é um campo estratégico e multidisciplinar. Para um postagem no Facebook impactar o maior número possível de pessoas, é necessário traçar bem o perfil da persona ideal para o negócio. Assim como, campanhas de disparo de e-mail marketing e ações de pós venda complementam essas estratégias. Além disso, tanto os perfis nas redes sociais quanto as páginas na internet da empresa devem ser mantidas pensando na saúde e na imagem que a empresa quer passar. Dessa forma, entender o marketing digital por completo é fundamental para um negócio competitivo e moderno.

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